FAQ
1. Wohin liefern wir?
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 0,00 EUR.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Bestellungen bis 17:00 Uhr CET werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 17:00 Uhr CET werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit nach Versand beträgt 4 bis 12 Werktage.
5. Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Der Versand erfolgt mit Hermes, DPD, GLS, UPS oder FedEx.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung kann per E-Mail beantragt werden, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Stornierungsanfragen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft.
8. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Rückgaben und Umtausche können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung beantragt werden.
Der Artikel muss vollständig, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein.
9. Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, vollständigem Namen, Lieferadresse, Grund und Fotos des Artikels an questions@kalendohome.com.
Anträge werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft.
10. Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte.
11. Was tun bei beschädigter Ware?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung per E-Mail.
Bitte senden Sie Bestellnummer, Beschreibung des Problems, Fotos der Verpackung, Fotos des Artikels und ein Foto des Versandetiketts.
12. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Kontaktadresse: 14-21-504 Hakushima-Kitamachi, Naka-ku, Stadt Hiroshima, Präfektur Hiroshima, Japan 730-0001
Kundentelefon: +81 (808) 831 05 69
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