Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen im Online-Shop von Kalendohome (im Folgenden „wir“ oder „uns“).
1. Rechtsgrundlagen
Diese Versandrichtlinie beruht auf folgenden Vorschriften:
§ 312d Abs. 1 BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 4, Nr. 5 und Nr. 7 EGBGB: Informationen zu Lieferung, Lieferbeschränkungen, Preisen, Versandkosten und Zahlungsbedingungen müssen vor Vertragsschluss klar bereitgestellt werden.
§ 475 Abs. 1 BGB: Ist keine Leistungszeit bestimmt, muss die Ware spätestens 30 Kalendertage nach Vertragsschluss übergeben werden.
§ 1 Abs. 1 Nr. 1 UStG und § 12 Abs. 1 UStG: Lieferungen gegen Entgelt unterliegen der Umsatzsteuer; der allgemeine Steuersatz beträgt 19 Prozent.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Versandbezogene Daten werden zur Durchführung der Bestellung und Zustellung verarbeitet.
2. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
Die Lieferung umfasst alle 16 deutschen Bundesländer:
Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird nicht angeboten.
3. Versandkosten und Umsatzsteuer
Für alle Bestellungen im Online-Shop berechnen wir 0,00 EUR Versandkosten.
Alle im Online-Shop angezeigten Preise enthalten 19 Prozent Umsatzsteuer, soweit der jeweilige Artikel steuerpflichtig ist.
Im Bestellabschluss werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
4. Bestellannahme und Annahmeschluss
Die Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag.
Der tägliche Annahmeschluss ist 17:00 Uhr CET.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 17:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 17:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die am Samstag, Sonntag oder an einem deutschen Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung gemäß Abschnitt 4.
Innerhalb der Bearbeitungszeit wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
6. Lieferzeit nach Versand
Die Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 4 bis 12 Werktage.
Die Übergabe der Ware erfolgt spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss.
7. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit einem der folgenden Versanddienstleister:
Hermes, DPD, GLS, UPS oder FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt anhand von Artikelgröße, Gewicht und Lieferadresse.
8. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, enthält die Versandbestätigung die Sendungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung.
9. Zustellung
Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die im Bestellabschluss angegeben wurde.
Die Lieferadresse muss vollständig sein und folgende Angaben enthalten:
Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land.
Postfächer werden nicht beliefert.
10. Nicht erfolgreiche Zustellung
Ist eine Zustellung wegen einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse nicht möglich, wird die Sendung nach den Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters behandelt.
Wird die Sendung an uns zurückgeführt, kontaktieren wir den Kunden per E-Mail.
Eine erneute Zustellung erfolgt nach Bestätigung einer vollständigen Lieferadresse.
11. Beschädigte Lieferung
Wird eine Lieferung beschädigt zugestellt, muss der Kundenservice innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung informiert werden.
Die Mitteilung muss folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer, Lieferadresse, Beschreibung des Schadens und Fotos der Verpackung sowie des Artikels.
12. Kontakt
Kontaktadresse: 14-21-504 Hakushima-Kitamachi, Naka-ku, Stadt Hiroshima, Präfektur Hiroshima, Japan 730-0001
Kundentelefon: +81 (808) 831 05 69
Kunden-E-Mail: questions@kalendohome.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET
