Kalendohome (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen für Bestellungen in unserem Online-Shop nach den folgenden Bedingungen an.
Diese Richtlinie berücksichtigt insbesondere:
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt nach § 355 Abs. 2 BGB 14 Tage. Bei Warenlieferungen beginnt sie nach § 356 Abs. 2 Nr. 1 Buchstabe a BGB mit dem Erhalt der Ware.
Wir erweitern diese Frist auf 30 Tage ab Zustellung. Rückgabe- und Umtauschanfragen müssen spätestens am 30. Kalendertag nach Zustellung per E-Mail bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage abgelehnt.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch wird angenommen, wenn:
Nach § 357a Abs. 1 BGB ist Wertersatz zu leisten, wenn ein Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bitte beachten Sie: Zurückgesendete Waren müssen unversehrt bleiben; wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, wird der Rückgabeantrag abgelehnt. Zur Erleichterung der Rückgabe liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.
Nach § 357 Abs. 1 BGB sind empfangene Leistungen innerhalb von 14 Tagen zurückzugewähren. Nach § 357 Abs. 4 BGB dürfen wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder ein Rücksendenachweis vorliegt.
Nach angenommener Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto. Dies gilt für Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Die Gutschrift auf dem Kartenkonto richtet sich nach der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kartenanbieters.
Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit Bestellnummer, Beschreibung des Problems sowie Fotos der Ware und Verpackung an questions@kalendohome.com.
Nach Prüfung bestätigen wir per E-Mail die Rückgabe, den Umtausch oder die Rückerstattung.
Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen verarbeiten wir Bestellnummer, Name, Lieferdaten, Zahlungsdaten, E-Mail-Adresse und Nachrichteninhalt. Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO zur Vertragsabwicklung und nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten.
Kontaktadresse: 14-21-504 Hakushima Kitamachi, Naka-ku, Stadt Hiroshima, Präfektur Hiroshima, Japan 730-0001
Kundentelefon: +81 (808) 831 05 69
Kunden-E-Mail: questions@kalendohome.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
